Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen, Abläufe und Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen auf dieser Website.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland und berücksichtigt die einschlägigen Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.

2. Frist für Stornierungsanfragen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übernommen wurde.

Anfragen können innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der Zahlung über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.

Sobald sich eine Bestellung im Lagerprozess, in der Verpackung, im Exportverfahren, bei der Versandabwicklung oder beim Transportdienstleister befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Nach Erhalt der Ware gelten die Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Anfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Stornierung

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist nicht mehr vorgesehen, wenn:

• die Sendung an einen Transportdienstleister übergeben wurde;

• die Ware in den internationalen Versandprozess aufgenommen wurde;

• Ausfuhr- oder Versanddokumente bereits erstellt wurden;

• Versandprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adress- oder Kontaktdaten entstanden sind.

5. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wird die Ware nach dem Versand nicht mehr benötigt, kann nach Zustellung ein Rücksendeantrag innerhalb der geltenden Fristen gestellt werden.

Für die Rückgabe gelten die Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Hierzu zählen unter anderem:

• Einreichung des Rückgabeantrags innerhalb der vorgesehenen Frist;

• Einhaltung der Rückgabebedingungen für den jeweiligen Artikel;

• Rücksendung mit vorhandenem Zubehör, Verpackungsmaterial und gelieferten Bestandteilen.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel oder einen Transportschaden zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

6. Informationen zur Rückerstattung

Wird eine Bestellung entsprechend den Stornierungsbedingungen beendet, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Dauer der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenherausgebern und Zahlungsdienstleistern.

Als Orientierungswert gelten 10 bis 15 Werktage. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungszeitpunkt des jeweiligen Zahlungsinstituts.

Wurden Gutscheine, Guthaben oder vergleichbare Zahlungsmittel verwendet, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich eingesetzte Zahlungsquelle.

7. Bearbeitungs- und Bestellstatus

Nach Abschluss bestimmter Bearbeitungsschritte können Bestellungen unmittelbar in Lager-, Verpackungs- oder Versandprozesse übernommen werden.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Einstellung der Auftragsbearbeitung.

Für die Beurteilung einer Anfrage sind die im System dokumentierten Lager- und Versandinformationen maßgeblich.

8. Richtigkeit der Bestelldaten

Bei der Bestellung sollten Lieferadresse, Kontaktdaten und weitere Bestellinformationen vollständig und zutreffend angegeben werden.

Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Versandkosten oder Zustellhindernisse, die auf fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, werden entsprechend der jeweiligen Situation bearbeitet.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche Vorgaben, logistische Prozesse oder organisatorische Abläufe dies erfordern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

10. Kontakt

Für Anfragen zur Stornierung oder zum Status einer Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 5119 Laredo Ln, Zapata, TX, 78076, US

E-Mail: aide@furnilora.com

Telefon: +1 (917) 653-1163

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)