1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit kein Versand angeboten.
Einige Regionen können aufgrund logistischer Einschränkungen von der Lieferung ausgeschlossen sein.
Versandursprung: Vereinigte Staaten.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung für Lagerung und Versand vorbereitet.
Zahlungen bis 18:00 Uhr an Werktagen: Bearbeitung beginnt am selben Tag
Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen: Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bei sperrigen Möbeln kann die Vorbereitung zusätzliche Zeit erfordern.
3. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die internationale Transportdauer 6–14 Werktage.
Die voraussichtliche Zustellzeit liegt zwischen 7–17 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können:
Verfügbarkeit der Ware
Logistikplanung
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollkontrollen
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Internationale Lieferungen können länger dauern als nationale Sendungen.
4. Lieferung von großen Möbelstücken
Großformatige Möbel können in mehreren Sendungen geliefert werden.
Kunden sollten Folgendes sicherstellen:
Adresse ist zugänglich für Transportmittel
Treppenhaus, Aufzüge und Eingänge ermöglichen Transport
Empfangsperson ist bei Lieferung anwesend
Einschränkungen bei Adressbedingungen können zu zusätzlichen Kosten führen.
5. Preisgestaltung
Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid).
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben.
Versandkosten:
Bestellungen ab 170,61 €: Versandkosten 0,00 €
Bestellungen unter 170,61 €: Versandkosten 8,98 €
Die endgültigen Kosten ergeben sich aus dem Checkout zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses.
Unter normalen Lieferbedingungen fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
Elektronische Rechnung
Einige internationale Updates können Verzögerungen aufweisen.
7. Lieferprobleme
Lieferungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:
falsche oder unvollständige Adresse
fehlerhafte Kontaktdaten
kein Empfangspersonal verfügbar
unzugängliche Lieferadresse
Entstehende Kosten werden anhand der Situation bearbeitet:
Zweitversand
Lagerkosten
Rücksendekosten
8. Prüfung bei Lieferung
Bei Erhalt der Ware sollte der Kunde prüfen:
äußerliche Schäden der Verpackung
Vollständigkeit der Lieferung
offensichtliche Transportschäden
Festgestellte Probleme sollten dokumentiert und gemeldet werden.
9. Transportschäden
Tritt während des Transports ein Schaden auf, sind folgende Angaben erforderlich:
Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos des beschädigten Artikels
Beschreibung des Schadens
Abhängig vom Einzelfall kann dies zu Ersatzlieferung, Nachsendung, teilweiser oder vollständiger Rückerstattung führen.
10. Höhere Gewalt
Versandverzögerungen durch Ereignisse höherer Gewalt, wie:
Naturkatastrophen
Krieg oder Pandemien
Zolländerungen
Logistikunterbrechungen
Streiks oder staatliche Einschränkungen
führen nicht zu einer Haftung für Lieferzeiten.
Es wird versucht, Lösungen im Rahmen der Möglichkeiten zu unterstützen.
11. Kontakt
Für Fragen zu Versand oder Logistik:
Adresse: 5119 Laredo Ln, Zapata, TX, 78076, US
E-Mail: aide@furnilora.com
Telefon: +1 (917) 653-1163
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
